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1 Suchergebnis für Volker Tenbohlen gefunden

Unter Druck: Sicheres Auftreten in Krisensituationen

In Krankenhäusern sind sogenannte unerwünschte Ereignisse möglich, die sich grundsätzlich zu Krisen ausweiten können, etwa wenn es bei einer Operation zu einem Fehler gekommen ist oder wenn ein Haus gefährliche Keime nicht wirksam bekämpfen kann. Krisen machen eine geplante und strukturierte Kommunikation erforderlich, intern und extern. Für Krisenkommunikation gibt es Regeln. Deren Beachtung bietet gute Voraussetzungen, um die Krise deeskalieren zu...

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